Chính sách đổi trả hàng

PHẠM VI ÁP DỤNG

Tất cả quý khách hàng mua sắm tại hệ thống bán hàng trực tiếp của Máy công cụ cầm tay hoặc mua Online tại maycongcucamtay.com

Đổi sản phẩm

Sản phẩm được bán ra bởi hệ thống Máy công cụ cầm tay, sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được xác nhận của Kỹ thuật viên Máy công cụ cầm tay hoặc Trung tâm bảo hành chính hãng.
Thời gian đổi sản phẩm trong vòng 7 ngày, căn cứ từ ngày mua trên hóa đơn bán hàng.
Sản phẩm không bị móp, bị dơ, dính dầu, dính sơn, trầy, bể và phải còn đầy đủ linh phụ kiện, phiếu bảo hành (nếu có).
Tình trạng sản phẩm phải còn nguyên vẹn. Trường hợp sản phẩm không còn nguyên vẹn mà bị lỗi kỹ thuật sẽ được hỗ trợ bảo hành theo chính sách của hãng.
Tên, số sê ri/imei của sản phẩm phải trùng khớp với thông tin người mua ghi trên hóa đơn, phiếu bảo hành.
Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của nhà sản xuất, không có dấu hiệu cạy mở, vặn vít.

Thực hiện 1 đổi 1, đổi sản phẩm cùng model.
Trường hợp sản phẩm đổi hết tồn kho hoặc bị bỏ mẫu, quý khách hàng được đổi sang sản phẩm khác tương đương giá trị hoặc đổi sản phẩm giá cao hơn và bù thêm tiền chênh lệch.
Chỉ đổi sản phẩm, không đổi linh phụ kiện. Trường hợp linh phụ kiện bị lỗi sẽ đổi linh phụ kiện.
Trong trường hợp sản phẩm không thỏa điều kiện đổi, Máy công cụ cầm tay sẽ áp dụng phương án bảo hành sản phẩm theo chính sách và quy định bảo hành của nhà sản xuất.
Chính sách đổi trả do lỗi kỹ thuật không áp dụng đối với trường hợp khách hàng yêu cầu trả hàng và hoàn tiền.

Những sản phẩm không thỏa đầy đủ điều kiện áp dụng chính sách đổi sản phẩm tại mục “Điều kiện áp dụng đổi sản phẩm”.
Sản phẩm bị hư hại do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng động vật xâm nhập, có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn do lắp đặt máy nơi bụi bẩn, gần kênh rạch ô nhiễm hoặc nơi ẩm ướt và nhiệt độ cao.
Sản phẩm bị lỗi hình thức như: trầy xước hoặc móp, bể, không còn nguyên vẹn như ban đầu.
Sản phẩm không được bảo trì, sử dụng đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc các trung tâm bảo hành ủy quyền của nhà sản xuất.
Sản phẩm dùng cho mục đích thương mại.
Không áp dụng đổi sản phẩm do lỗi liên quan đến phần mềm.
Máy công cụ cầm tay hỗ trợ chuyển bảo hành, khách hàng chịu chi phí sửa chữa, đổi trả.
Trường hợp sản phẩm đã kích hoạt bảo hành điện tử sẽ đợi xác nhận từ hãng để được giải quyết và quyết định của hãng là quyết định cuối cùng.
Nếu quý khách hàng chưa hài lòng với bất kì dịch vụ nào của chúng tôi xin vui lòng liên hệ với số hotline 0924266333.